Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar fotos ou vídeos para análise.
Confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos para o cliente.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas disponível em cada produto.
Por se tratar de produto personalizado e produzido sob encomenda, não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho.
Caso a troca seja autorizada em situação específica, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos personalizados ou produzidos exclusivamente sob encomenda não poderão ser devolvidos por preferência pessoal, mudança de gosto ou erro de escolha do cliente.
Após a aprovação da devolução:
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora do cartão.
PIX: reembolso realizado na conta do titular da compra.
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato:
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